Специалист поддержки
Мы расширяем команду саппорта и ищем ответственного специалиста клиентской поддержки, который будет отвечать за обработку обращений пользователей в тикет-системе и помогать игрокам с устранением их затруднений.
Тебе предстоит:
- Обрабатывать и анализировать поступающие от игроков запросы
- Работать с инструментами поддержки (Zendesk)
- Взаимодействовать с другими командами: Dev, QA, Game Design
Мы ожидаем, что ты:
- Имеешь опыт работы на позиции Support Manager от 1 года
- Обладаешь IT-грамотностью
- Имеешь опыт работы в хелпдеск-системах
- Знаешь английский язык на уровне Intermediate и выше
- Имеешь грамотную устную и письменную речь
- Обладаешь отличными навыками коммуникаций, вежливостью, ответственностью и внимательностью
Будет плюсом, если ты:
- Имеешь игровой опыт на мобильных платформах
- Имеешь опыт работы с ЦА мобильных игр
Преимущества
Даем выбор формата работы в одном из наших офисов или удаленно, а также времени начала рабочего дня
Поддерживаем здоровое питание в офисах, частично компенсируем занятия с психологом и в большинстве локаций подключаем к программе ДМС
Ценим современное оборудование, удобство и стильный дизайн – все это есть в наших офисах
Участвуем в образовательном треке сотрудников, частично компенсируем затраты на обучение и занятия иностранными языками
Дарим бонусы на важные жизненные события и годовщины, а еще у нас действует реферальная программа
Обожаем наши мероприятия, турниры, тимбилдинги, игры и кучу мерча на все случаи жизни
Откликнуться на вакансию